Livraison et expédition:

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison peut prendre 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement. Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

 

Retour et Remboursement :

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous retourner les produits non utilisés dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être dans leur état original et dans leur emballage d’origine. 

Les articles en promotion ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange. 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux. 

Veuillez remplir notre formulaire de contact ou écrire à info@cozy-mood.com pour obtenir les instructions de retour.  

Annulation: Il est possible d’annuler une commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, écrivez-nous le plus rapidement possible à info@cozy-mood.com avec votre numéro de commande. Une fois le colis expédié, il ne pourra plus être annulé, mais vous pourrez effectuer un retour selon notre politique.